Notre politique de confidentialité
Bienvenue chez Bloomest — votre compagnon IA à chaque étape de la maternité. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de confidentialité.
En utilisant Bloomest, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 11 septembre 2025
Les informations que nous collectons
Informations que vous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez Bloomest, nous collectons :
Informations du compte : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et ID utilisateur
Informations de paiement : Adresse de facturation, détails de paiement (traités en toute sécurité par Stripe et Apple) et historique des achats
Communications : Messages et contenu que vous partagez lorsque vous utilisez nos fonctionnalités d’assistance par IA
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez Bloomest, nous collectons automatiquement :
Informations sur l’appareil : Système d’exploitation, type d’appareil, paramètres de langue et identifiants de l’appareil
Données d’utilisation : Ouvertures de l’application, durée des sessions, fonctionnalités utilisées et parcours de navigation
Données de localisation : Région géographique générale (pas de localisation précise)
Données d’analyse : Rapports de plantage, diagnostics et mesures de performance
Informations provenant de tiers
Connexion avec Apple : Si vous utilisez la connexion Apple, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail (ou adresse de relais privé) et votre ID utilisateur
Processeurs de paiement : Confirmations de transaction de Stripe et de l’App Store d’Apple
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir nos services
Créer et gérer votre compte
Vous offrir un soutien émotionnel assisté par l’IA grâce à notre assistante, Laurence
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Vous offrir une assistance client
Améliorer votre expérience
Personnaliser le contenu et les recommandations
Analyser les schémas d’utilisation pour améliorer les fonctionnalités
Corriger les bugs et améliorer les performances
Tester de nouvelles fonctionnalités
Communiquer avec vous
Vous envoyer des mises à jour de service et des notifications importantes
Répondre à vos demandes
Partager des offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Juridique et sécurité
Respecter les obligations légales
Détecter et prévenir la fraude
Protéger la sécurité des utilisateurs et nos droits
Répondre aux demandes des forces de l’ordre lorsque la loi l’exige
Services tiers que nous utilisons
Services tiers que nous utilisons
Bloomest s’intègre à des services de confiance pour fonctionner correctement :
IA et infrastructure principale
OpenAI API : Alimente notre assistant IA, Laurence. Traite vos conversations afin de vous offrir un soutien émotionnel.
Firebase (Google) : Héberge notre base de données et fournit des services backend
Paiements
Stripe : Traite les paiements par carte bancaire et gère les abonnements
Apple App Store : Gère les achats intégrés et les abonnements pour les utilisateurs iOS
RevenueCat : Gère le suivi des abonnements et les analyses
Analyses et performance
Google Analytics 4 / Firebase Analytics : Suit l’utilisation de l’application et nous aide à comprendre comment l’améliorer
App Store Connect : Fournit des analyses sur les performances de l’application et l’engagement des utilisateurs
Gestion de la confidentialité
iubenda : Gère les préférences de consentement et les paramètres de confidentialité
Localisation des données : Ces services peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux.
Vos droits concernant vos données
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Accès et portabilité
Demander une copie de vos données dans un format couramment utilisé
Exporter vos données pour les utiliser ailleurs
Rectification et suppression
Mettre à jour des informations incorrectes ou obsolètes
Demander la suppression de votre compte et des données associées
Contrôle et restriction
Retirer votre consentement au traitement des données
Vous opposer à certains types de traitement des données
Limiter l’utilisation que nous faisons de vos données
Déposer une réclamation
Déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés
Pour exercer ces droits : Contactez-nous à breathe@bloomest.app ou utilisez notre formulaire dédié de demande de confidentialité. Nous vous répondrons sous 30 jours.
Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons vos informations :
Comptes actifs : Tant que votre compte est actif et pour les finalités auxquelles vous avez consenti
Après la suppression du compte : Nous supprimons vos données dans un délai de 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps
Exigences légales : Nous pouvons conserver certaines données afin de respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer des accords
Données d'analyse : Des données d'analyse agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment
Sécurité des données
Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en place :
Un chiffrement conforme aux normes du secteur pour les données en transit et au repos
Des audits et évaluations de sécurité réguliers
Des contrôles d'accès stricts limitant les personnes pouvant consulter vos données
Des méthodes d'authentification sécurisées
Des sauvegardes régulières avec chiffrement
Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte, contactez-nous immédiatement.
Restrictions d'âge
Bloomest est destiné aux adultes uniquement. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser nos services. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données concernant un mineur, nous les supprimerons rapidement.
Utilisateurs internationaux
Pour les utilisateurs de l’Union européenne
Si vous vous trouvez dans l’UE, vos données sont protégées par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Base juridique du traitement :
Consentement : Vous avez donné une autorisation explicite pour des finalités précises
Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour fournir nos services
Obligations légales : Exigé par la loi
Intérêts légitimes : Nécessaire à nos activités commerciales (sans toutefois primer sur vos droits)
Droits supplémentaires dans l’UE :
Droit à l’effacement
Droit à la portabilité des données
Droit de s’opposer à la prise de décision automatisée
Droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle
Transferts de données : Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’UE, nous utilisons des clauses contractuelles types et d’autres mécanismes juridiques pour garantir une protection adéquate.
Pour les autres juridictions
Nous respectons les lois applicables en matière de confidentialité dans votre région. Si vous avez des questions précises sur l’application des lois locales à votre situation, veuillez nous contacter.
Cookies et suivi
Bloomest utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour :
Mémoriser vos préférences et vos paramètres
Comprendre comment vous utilisez l’application
Améliorer les performances et corriger les bugs
Proposer des expériences personnalisées
Types de traceurs :
Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de base de l’application
Analyse : Nous aident à comprendre les usages (vous pouvez les désactiver)
Marketing : Mesurent l’efficacité des campagnes promotionnelles (vous pouvez les désactiver)
Gérer les traceurs : Vous pouvez contrôler le suivi via les paramètres de votre appareil ou nos réglages de confidentialité dans l’application.
Paiements et transactions
Lorsque vous effectuez des achats :
Traitement des paiements : Stripe et Apple traitent vos informations de paiement en toute sécurité. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire complet.
Ce que nous conservons : Nous conservons les enregistrements des transactions, les adresses de facturation et l’historique des achats à des fins de comptabilité et de service client.
Remboursements : Traités conformément à nos Conditions d’utilisation et aux politiques des prestataires de paiement.
Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de :
Nouvelles fonctionnalités ou services
Modifications des exigences légales
Améliorations de nos pratiques de confidentialité
Comment nous vous informons :
Notifications dans l’application pour les changements importants
Notifications par e-mail (si nous avons votre consentement)
Mises à jour publiées sur cette page
Votre utilisation continue : En continuant à utiliser Bloomest après l’entrée en vigueur des changements, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les changements, vous pouvez supprimer votre compte.
Contactez-nous
Des questions sur la vie privée ? Nous sommes là pour vous aider.
Courriel : breathe@bloomest.app
Adresse postale : Natacha Hammond Lacroix, 1187 Bank Street, Suite #203, Ottawa, K1S 3X7, Canada
Demandes de confidentialité : Pour toute demande d’accès, de correction ou de suppression des données, écrivez-nous à breathe@bloomest.app avec "Privacy Request" dans l’objet du message.
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la vie privée sous 7 jours ouvrables et de traiter les demandes sous 30 jours.
Définitions juridiques
Données personnelles : Informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier, y compris les noms, les adresses e-mail, les identifiants d’appareil et les habitudes d’utilisation.
Données d’utilisation : Informations collectées automatiquement sur la façon dont vous utilisez Bloomest, notamment les horodatages, les fonctionnalités consultées et les détails techniques.
Responsable du traitement des données : L’entité (Bloomest/Natacha Hammond Lacroix) qui détermine comment et pourquoi vos données sont traitées.
Sous-traitant des données : Services tiers que nous utilisons et qui traitent des données en notre nom (comme Firebase, Stripe, OpenAI).
Cookies/traceurs : Technologies qui stockent des informations sur votre appareil ou suivent votre activité d’une session à l’autre.
En utilisant Bloomest, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
